质量管理顾客满意企业-消费者电子商务交易指南

Quality management—Customer satisfaction—Guidelines for business-to-consumer electronic commerce transactions

GB/T 19018-2017 推荐性国家标准

现行

标准状态

2017-10-14

2018-05-01

GB/T 19018-2017

国家标准委

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会

国家标准委

该标准采用国际标准

A00

03.120.10

国家标准

标准号	标准名称	状态	发布日期	实施日期
GB/T 19010-2021	质量管理顾客满意组织行为规范指南	现行	2021-08-20	2021-12-01
GB/T 19013-2021	质量管理顾客满意组织外部争议解决指南	现行	2021-08-20	2021-12-01
GB/T 19012-2019	质量管理顾客满意组织投诉处理指南	现行	2019-06-04	2020-01-01
GB/T 34961.3-2017	信息技术用户建筑群布缆的实现和操作第3部分：光纤布缆测试	现行	2017-11-01	2018-05-01
GB/T 14640-2017	工业循环冷却水和锅炉用水中钾、钠含量的测定	现行	2017-11-01	2018-05-01