主要技术内容
1、范围2、规范性引用文件3、术语和定义4、受理5、处理6、回访
Customer Service specification-part 2: Report and repair
现行
2020-12-18
2021-01-01
T/JNWX 007.2-2020
济南市物业管理行业协会
否
03.080.01 服务综合
K7020 物业管理
团体标准
本文件规定了客户报事、报修的术语和定义及处理规程的要求。本文件适用于物业行业客户服务管理的报事、保修工作，其他组织可参照执行。
1、范围2、规范性引用文件3、术语和定义4、受理5、处理6、回访
山东国华物业管理有限公司、山东宏泰物业发展有限公司、山东省诚信行物业管理有限公司、山东明德物业管理集团、融创物业服务集团有限公司山东分公司、山东保利物业管理有限公司、山东黄金物业管理有限公司、山东矢量标准咨询有限公司、山东和贤科技服务有限公司
修晓晶、韩玉峰、张华、郭灿灿、魏利利、李丽、金艺、贾晓敏、付延伟、武军、刘跃、高文玲、赵方、赵明、王晓乐、徐叶彤、姜静静
| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
| T/JNWX 007.1-2020 | 客户服务规范 第1部分：接待 | 现行 | 2020-12-18 | 2021-01-01 |