清洁行业企业评价体系

本文件规定了清洁行业的服务特性、服务管理、认证与评价的要求。本文件适用于第三方机构开展清洁行业专业能力和企业等级评价，清洁服务提供者的自我评价和自我声明、顾客或相关方评价也可参考使用。

1　范围　12　规范性引用文件　13　术语定义　13.1　清洁服务　13.2　企业专业能力评价　13.3　企业等级评价　14　清洁服务特性要求　14.1　信息公开　14.2　前期勘查　14.3　洽谈合同　24.4　服务方案　24.5　服务准备　24.6　服务提供　24.7　服务验收　24.8　跟踪服务　25　清洁服务管理要求　35.1　基本要求　35.2　合同管理　35.3　设备设施管理　35.4　物资管理　35.5　技术管理　35.6　人员管理　45.7　改进　46　清洁服务认证与评价　46.1　评价技术　46.2　评价方案　56.3　评价实施　56.4　评价结果　66.5　评价报告　66.6　认证结论　6

中清净业（北京）环境科技研究院、中标时创认证（深圳）有限公司、中誉启诚认证(北京)有限公司、中际创信信用评级有限公司、咨信（天津）企业管理咨询有限公司。