汽车维修行业规范化服务标准

本标准规定了汽车维修行业规范化服务的基本要求、经营管理、文明、安全生产、技术质量管理、遵守行业管理规定等方面的要求。本标准适用于省内汽车维修行业的规范化服务管理，亦可作为汽车维修行业的服务质量和满足客户要求的评定依据。

基本要求：开展规范化服务要求、基础设施要求、人员要求、标准和制度要求。经营管理：经营条件、经营要求。文明、安全生产：文明生产、安全生产。技术质量管理：质量管理机构、工艺流程和规范、维修质量、检验制度、质量保证期制度、质量投诉。遵守行业管理规定：维修收费、出具发票、三单一证、质量检查、尾气治理、统计报表。

沈阳标准化研究院 、辽宁省汽车流通协会