家政服务 家庭保洁服务规范

本标准规定了家庭保洁服务规范的术语和定义、服务机构的要求、家庭保洁员的要求、服务流程、接单、入户、日常保洁、专项保洁、验收、回访、投诉处理、双方权利及纠纷处理、服务质量评价改进、档案管理的要求。

宁夏家政服务行业协会、宁夏回族自治区标准化院、银川城市管家商业服务股份有限公司、宁夏东耀家政服务有限公司、宁夏安富人力资源管理服务有限公司、银川金钥匙家政服务有限公司。