家庭保洁服务质量评价规范

本标准规定了家庭保洁服务的术语和定义、评价方法、企业评审必备基本条件和评分要求。 本标准适用于家庭保洁服务的质量评价。

2.1家庭保洁服务通过专业保洁人员对居室内开展日常保洁、专项保洁、拓荒保洁等针对性的服务活动、以达到环境清洁，物品保养等目的。2.2日常保洁以日常定期或不定期上门保洁的服务形式，对已经入住家庭的居室、生活设施及物品等，提供清理、清洁、消毒、杀菌、保养、除尘除灰等服务。2.3专项保洁配备专业的设备设施和用品，对家庭居室中的物品，如地板、家具、厨具灶具、家电等物品，提供厨卫消毒、空气治理、病虫害消杀及专项保养等专业化的保洁服务。2.4拓荒保洁对新房装修（粉刷）后的第一次保洁，提供的保洁服务。3　评价方法3.1　等级设置家庭保洁服务质量设置为五个等级标准，即 ★级、★★级、★★★级、★★★★级、★★★★★级，★级越高，表示家庭保洁服务质量越高。3.2　原则3.3　组织由安徽省家庭服务业协会（以下简称省家协）组织开展评价工作。评审组成员由行业协会代表、家庭服务行业专家及学者等组成。评审时设立评审小组，小组由一名组长、二至四名组员组成。3.4　程序会员企业自愿申请等级评审。申请企业应提交

安徽省家庭服务业协会、合肥安心家政服务有限公司、来安长幸纺服饰股份有限公司、安徽省皖嫂家政服务有限责任公司、安徽省双鹰物业服务有限公司、安徽省大海家政保洁服务有限公司