家政服务业合同管理规范

4　基本要求合同文本的表述应简练、易懂,并确保有关条款的清晰、透明、客观、公正。对国家、行业或当地有新标准和规范文本发布的，应优先使用规定的合同范本。家政服务机构应建立完善的合同档案管理制度，合同执行完成后应至少保存三年；应设置合同管理部门，负责合同的审查、谈判、起草、签署、履行、归档等综合事务管理工作；应设置专职或兼职法务岗位或聘请律师负责处置涉及诉讼的合同纠纷；宜提供各种合同样本并对重要的条款做出相应的解释。家政服务员应遵守国家法律法规、社会公德、职业道德，掌握相应职业技能，具备必需的职业素质，按照合同约定内容提供服务，保证工作质量。消费者应保障家政服务员合法权益，尊重家政服务员的人格和劳动，按约定提供保障和支付报酬。

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