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网络直播营销售后服务规范

Specification for after-sales service of online live streaming marketing

T/CAAAD 001-2023公共管理、社会保障和社会组织

现行

更新日期：2026-09-12

标准状态

发布日期

2023-08-01

实施日期

2023-09-22

基础信息

标准号

T/CAAAD 001-2023

团体名称

中国广告协会

包含专利

否

标准分类

中国标准分类号

A00

国际标准分类号

01.120

行业分类

S952 社会团体

标准层级

团体标准

主要技术内容

本文件规定了直播电商售后服务的基本要求、售后服务规范及流程等。本文件适用于网络直播营销人员、直播间运营者及其服务机构、商家、销售或直播平台对直播营销业务的售后服务开展。

起草单位

广州辛选网络信息科技有限公司、杭州尽微供应链信息服务有限公司、杭州遥望网络科技有限公司、杭州无忧传媒有限公司、上海格物致品网络科技有限公司、美腕（上海）网络科技有限公司、中视新媒（杭州）文化发展有限公司、中国国际电子商务中心、行吟信息科技（上海）有限公司、成都快购科技有限公司、北京中北知识产权代理有限公司、北京北商律师事务所、北京乾成律师事务所、中国广告协会

起草人

赵践、李红叶、裴桂华、代净、姚振、包天真、吴加录、曹修、雷彬艺、刘甜、陈云、武娟娟、夏驯、张晓露、薛魁、邱琼、房爽、王砚文、陈明玉

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