汽车售后服务质量诚信评定规范

Specification for credit assessment of automobile after-sale service quality

T/CAQP 024-2021公共管理、社会保障和社会组织

现行

更新日期:2026-09-12

标准状态

发布日期

2021-09-30

实施日期

2021-09-30

基础信息

标准号

T/CAQP 024-2021

团体名称

中国质量万里行促进会

包含专利

标准分类

国际标准分类号

03.120.99 有关质量的其他标准

行业分类

S952 社会团体

标准层级

团体标准

适用范围

本标准规定了汽车售后服务质量诚信评定规范的术语和定义、评定原则、等级划分、评定方式、评定结果管理与监督及评定指标等。 本标准适用于汽车售后服务评价活动。评价对象为在中华人民共和国境内登记注册、合法经营的汽车生产商、汽车服务商。

主要技术内容

本标准规定了汽车售后服务质量诚信评定规范的术语和定义、评定原则、等级划分、评定方式、评定结果管理与监督及评定指标等。本标准适用于汽车售后服务评价活动。评价对象为在中华人民共和国境内登记注册、合法经营的汽车生产商、汽车服务商。

起草单位

上汽通用五菱汽车股份有限公司、中国质量万里行促进会、一汽解放汽车销售有限公司、北京信息科技大学、上海恺蔚科技有限公司

起草人

黄政、陈涛、孟湘震、杨晓刚、刘颖、邓武

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