基于用户体验的家庭宽带服务水平评价方法

本文件适用于电信运营商、电信监管部门、第三方用户满意度测量机构和第三方电信行业评价机构对家庭宽带服务水平进行评价。

本文件从用户体验的角度出发，提出了家庭宽带服务水平的概念，规定了对电信运营商提供的家庭宽带业务的服务水平进行评价的方法。本文件适用于电信运营商、电信监管部门、第三方用户满意度测量机构和第三方电信行业评价机构对家庭宽带服务水平进行评价。

中国通信企业协会、中国信息通信研究院、中国电信集团有限公司、中国移动通信集团有限公司、中国联合网络通信集团有限公司、数据通信科学技术研究所。