慈善组织良好服务行为指南

Guidelines for good service behavior in charitable organization

T/ZCL 021-2024公共管理、社会保障和社会组织

现行

更新日期:2026-03-29

标准状态

发布日期

2024-06-19

实施日期

2024-06-19

基础信息

标准号

T/ZCL 021-2024

包含专利

否

标准分类

中国标准分类号

A12

国际标准分类号

03.080.01 服务综合

行业分类

S952 社会团体

标准层级

团体标准

适用范围

本文件给出了慈善组织良好服务行为基本原则、组织要求、要素保障、服务领域、项目服务、强化措施等内容。 本文件适用于基金会、社会团体、社会服务机构等各类慈善组织。

主要技术内容

本文件给出了慈善组织良好服务行为基本原则、组织要求、要素保障、服务领域、项目服务、强化措施等内容。本文件适用于基金会、社会团体、社会服务机构等各类慈善组织。

起草单位

广州市公益慈善联合会、中国慈善联合会、广东省岭南教育慈善基金会、广州市中食安泓爱心公益基金会、广州市番禺区慈善会、广州市启创社会工作服务中心、广州市爱德公益发展中心、广东省三棵柚公益基金会、广东省游心公益基金会、广州市扬爱特殊孩子家长俱乐部、广州市悦尔公益基金会、陕西省慈善联合会、广州评科市场研究有限公司

起草人

徐丹、符丽萍、李素娴、陈冬青、孙露露、杨濛、黄义、潘承敏、邓红兵、黎玉婷、高绮君、梁金花、陈璐、梁志图、刘嘉茵、薛引娥、李涛、林裕茂、丘林圣、叶炫毅、宁华强

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