主要技术内容
本标准规定了城市轨道交通乘客满意度评价方法，包括评价指标分类和指数计算方法、指标测评标准、问卷调查方法、指标权重、调查最低样本量等
现行
2018-04-20
2018-05-01
T/JSTERA 8-2018
江苏省交通经济研究会
否
03.220.20 道路运输
G541 城市公共交通运输
团体标准
本标准规定了城市轨道交通乘客满意度评价方法，包括评价指标分类和指数计算方法、指标测评标准、问卷调查方法、指标权重、调查最低样本量等
江苏省交通运输厅运输管理局、东南大学
陆元良、谢锁平、张永、成旭、鲍香台、黄祥春、刘益昶、居述国、李雪峰、黄磊、米倩男、施磊、杨泽洲、陈丹丹、陈静、张瑞
| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
| T/IAC 3-2016 | 法医鉴定机构保险服务满意度评价指标 | 现行 | 2016-12-30 | 2016-12-30 |
| T/IAC 0003-2016 | 法医鉴定机构保险服务满意度评价指标 | 现行 | 2016-12-30 | 2016-12-30 |
| T/JSTERA 8-2018 | 城市轨道交通乘客满意度评价方法 | 现行 | 2018-04-20 | 2018-05-01 |
| T/HNLFX 04-2020 | 为老助餐服务满意度评价规范 | 现行 | 2020-12-08 | 2020-12-15 |
| JT/T 1586-2026 | 机动车驾驶员培训学员满意度评价方法 | 即将实施 | 2026-04-03 | 2026-08-01 |
| MZ/T 048-2026 | 殡葬服务公众满意度测评 | 现行 | 2026-04-01 | 2026-04-05 |
| GB/T 40762-2021 | 政务服务满意度评价规范 | 现行 | 2021-10-11 | 2022-02-01 |
| DB42/T 2339-2024 | 医疗机构服务患者满意度测评规范 | 现行 | 2024-12-31 | 2025-02-28 |
| DB6105/T 193-2023 | 家政服务人员满意度评价服务规范 | 现行 | 2023-11-25 | 2023-12-25 |
| GB/T 46916-2025 | 基本公共服务社会满意度测评通则 | 即将实施 | 2025-12-31 | 2026-04-01 |
| DB15/T 2999-2023 | 12345政务服务便民热线满意度测评规范 | 现行 | 2023-05-11 | 2023-06-11 |
| DB43/T 2741-2023 | 公共资源交易服务满意度评价规范 | 现行 | 2023-08-10 | 2023-11-10 |
| GB/T 36953.3-2018 | 城市公共交通乘客满意度评价方法 第3部分：城市轨道交通 | 现行 | 2018-12-28 | 2019-07-01 |
| GB/T 36953.2-2018 | 城市公共交通乘客满意度评价方法 第2部分：公共汽电车交通 | 现行 | 2018-12-28 | 2019-07-01 |
| DB61/T 2090-2025 | 旅游演艺观众满意度测评规范 | 现行 | 2025-07-24 | 2025-08-24 |
| GB/T 39045-2020 | 行政许可满意度测评指南 | 现行 | 2020-07-21 | 2021-02-01 |
| T/CAQ 10107-2018 | 产品质量追溯体系建设通则 | 现行 | 2018-03-15 | 2018-06-15 |