内河渡船旅客运输服务规范

本文件规定了上海市内河通航水域范围的渡船旅客运输服务的服务要求、管理要求及服务认证评价。本文件适用于认证机构实施对内河渡船旅客运输服务的“上海品牌”评价活动，也适用于内河渡船旅客运输服务单位规范其服务活动。本文件所涉及的内河渡船旅客运输服务，仅限于水路运输方提供的旅客运输服务，不包括港口经营方提供的旅客服务。

上海市客运轮船有限公司、中国船级社质量认证公司上海分公司、上海长兴客运服务有限公司、上海崇明客运轮船有限公司、上海市检验检测认证协会