主要技术内容
本文件规定了银行业远程银行与客服中心人工智能客服评价的指标范围及内容、指标体系与指标计算。本文件适用于远程银行与客服中心人工智能客服能力和服务效果的评价与管理。
Specification for evaluating indicators of AI customer service of the remote banking
现行
2021-09-16
2021-09-16
T/CBA 220-2021
中国银行业协会
否
03.060
J662 货币银行服务
团体标准
本文件规定了银行业远程银行与客服中心人工智能客服评价的指标范围及内容、指标体系与指标计算。本文件适用于远程银行与客服中心人工智能客服能力和服务效果的评价与管理。
中国银行业协会、中国建设银行股份有限公司、广发银行股份有限公司、中国工商银行股份有限公司、交通银行股份有限公司、中国邮政储蓄银行股份有限公司、中信银行股份有限公司、上海浦东发展银行股份有限公司、中国民生银行股份有限公司、华夏银行股份有限公司、平安银行股份有限公司、兴业银行股份有限公司、北京银行股份有限公司、杭州银行股份有限公司
潘光伟、刘峰、高峰、张庚、伊贵英、李宽、成星、任旭华、赵成刚、胡冬梅、刘鑫、吕林、仲峻锋、陈嘉、马铁军、周红艳、王立华、郭丛娜、李丹丹、刘梅、龙平、赵磊、马娟、熊洪营、王爱泽、吕盛蕾、陈炳基、李文娟、吴宏恩、林莉、袁倩、王山、濮丽佳、韩春笋、彭修文、章剑弘、李金龙、张萍、梁毅、林秀如、张淼、田多、金蕾蕾
| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
| T/CSE 001-2021 | 中小学人工智能课程开发标准 | 现行 | 2021-10-20 | 2021-12-30 |
| T/CESA 1197-2022 | 人工智能 深度合成图像系统技术规范 | 现行 | 2022-06-30 | 2022-06-30 |
| T/CESA 1198-2022 | 人工智能 视频图像审核系统技术规范 | 现行 | 2022-06-30 | 2022-06-30 |
| T/CESA 1199-2022 | 人工智能 智能字符识别技术规范 | 现行 | 2022-06-30 | 2022-06-30 |
| T/CESA 1228.1-2022 | 人工智能 计算设备调度与协同 第1部分:虚拟化与调度系统技术规范 | 现行 | 2022-09-29 | 2022-09-29 |
| T/CESA 1228.2-2022 | 人工智能 计算设备调度与协同 第2部分:分布式计算技术要求 | 现行 | 2022-09-29 | 2022-09-29 |
| T/TCCT 003-2022 | 基于人工智能算法的设备计量方法 | 现行 | 2022-10-16 | 2022-12-30 |
| T/GDCKCJH 071-2023 | 乳腺病理人工智能辅助诊断系统技术要求 | 现行 | 2023-01-09 | 2023-01-10 |
| T/CESA 1240.1-2023 | 人工智能 自动配送车自动驾驶系统 仿真测试场景定义和要求 第1部分:城市道路 | 现行 | 2023-01-13 | 2023-01-13 |
| T/CESA 1240.2-2023 | 人工智能 自动配送车自动驾驶系统 仿真测试场景定义和要求 第2部分:封闭园区 | 现行 | 2023-01-13 | 2023-01-13 |
| T/GDPHA 002-2022 | 家庭病房人工智能监护模块和器具配置技术规程 | 现行 | 2023-03-08 | 2023-03-08 |
| T/SDAAI 0001-2023 | 人工智能写稿稿件质量评价规范 | 现行 | 2023-03-31 | 2023-04-01 |
| T/JSJTQX 40-2023 | 公路工程小型构件人工智能流水线预制施工技术规程 | 现行 | 2023-05-25 | 2023-06-01 |
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