银行业便民服务 方言智能服务 技术要求

Banking convenience service—Intelligent dialect service—Technical requirement

T/CQJR 006-2023 金融业

现行

标准状态

发布日期

2023-11-20

实施日期

2023-11-20

基础信息

标准号

T/CQJR 006-2023

团体名称

重庆市金融学会

包含专利

标准分类

中国标准分类号

A11

国际标准分类号

03.060

行业分类

J662 货币银行服务

标准层级

团体标准

适用范围

本文件规定了银行方言智能服务要求,包括语音交互界面、前端处理、语音处理、服务接口、银行服务渠道、数据资源等内容。 本文件适用于银行方言智能服务相关工作,包括但不限于产品设计、软件研发、测试和运行维护、业务管理、系统管理、客户服务等。

主要技术内容

本文件规定了银行方言智能服务要求,包括语音交互界面、前端处理、语音处理、服务接口、银行服务渠道、数据资源等内容。本文件适用于银行方言智能服务相关工作,包括但不限于产品设计、软件研发、测试和运行维护、业务管理、系统管理、客户服务等。

起草单位

重庆农村商业银行股份有限公司、浙江网商银行股份有限公司、重庆富民银行股份有限公司、马上消费金融股份有限公司

起草人

周期律、田成志、郑力、王超、游佳川、陆碧波、晏东、王卫、杨莹莹、高砚、刘志强

专题

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