保险公司柜面服务形式和管理评价准则

Criteria of counter service modality and management evaluations of insurance companies

T/IAC 23-2018金融业

现行

更新日期:2026-09-12

标准状态

发布日期

2018-12-28

实施日期

2019-03-01

基础信息

标准号

T/IAC 23-2018

团体名称

中国保险行业协会

包含专利

否

标准分类

国际标准分类号

03.060

行业分类

J6890 其他保险活动

标准层级

团体标准

适用范围

本标准规定了保险公司柜面服务形式和管理评价原则、评价指标体系、评价内容及评价流程等内容。 本标准适用于保险公司柜面开展评价,保险公司与第三方合作设立的柜面可参照执行。

主要技术内容

本标准规定了保险公司柜面服务形式和管理评价原则、评价指标体系、评价内容及评价流程等内容。本标准适用于保险公司柜面开展评价,保险公司与第三方合作设立的柜面可参照执行。

起草单位

阳光保险集团股份有限公司、中国太平洋保险(集团)股份有限公司、新华人寿保险股份有限公司、阳光财产保险股份有限公司、阳光人寿保险股份有限公司、中国人民财产保险股份有限公司、中国平安财产保险股份有限公司、中国大地财产保险股份有限公司、中国人寿保险股份有限公司、中国平安人寿保险股份有限公司、中美联泰大都会人寿保险有限公司、友邦保险有限公司上海分公司、平安养老保险股份有限公司、建信财产保险有限公司

起草人

杨胜睿、余晖、王晓玮、海霞、夏晓军、宋慧卿、贾炜、唐守庆、张歆、曾珊珊、王恒年、张翠玲、谢丹、赵东艳、王福荣、刘函姝、郭凌云、汤海、陈睿、罗剑青、孙芸莎、江璐、李军

T/IAC 23-2018 相关专题

T/IAC 23-2018 相似标准

标准号标准名称状态发布日期实施日期
JR/T 0049-2025寿险公司柜面服务规范现行2025-04-112025-04-11
T/CECIA 01.2-2018企业心理健康促进体系 第2部分:建设规范及评价通则现行2018-12-062019-05-01