主要技术内容
随着市场经济的深入发展，服务管理在机构运营中的重要性日益凸显。为了提升服务品质，规范服务行为，特制定该标准，旨在为构建优质服务体系提供指导。该标准明确了合法性原则、质量原则、效率原则、创新原则和协作原则五个服务原则，以及服务规划、服务设计、服务实施、服务监控、服务改进和服务评估六个服务内容，同时该标准明确了服务管理要求、服务交付与监督、售后服务、质量控制、投诉处理、服务培训与管理、保密与信息安全和注意事项等内容。
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Service management
现行
2024-11-12
2024-11-12
T/BSTIS 003-2024
北京科学技术情报学会
否
03.100.01 公司(企业)的组织和
M749 工业与设计及其他专业技术服务业
团体标准
随着市场经济的深入发展，服务管理在机构运营中的重要性日益凸显。为了提升服务品质，规范服务行为，特制定该标准，旨在为构建优质服务体系提供指导。该标准明确了合法性原则、质量原则、效率原则、创新原则和协作原则五个服务原则，以及服务规划、服务设计、服务实施、服务监控、服务改进和服务评估六个服务内容，同时该标准明确了服务管理要求、服务交付与监督、售后服务、质量控制、投诉处理、服务培训与管理、保密与信息安全和注意事项等内容。
北京市科学技术研究院科技情报研究所
吴晨生、王怡鸥、邵颖
| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
| T/MJJF 005-2025 | 小龙虾供应链平台服务管理规范 | 现行 | 2025-01-03 | 2025-03-31 |
| T/BAX 0006.5-2023 | 视频图像感知智能应用适配技术要求 第5部分：算法算力服务管理平台 | 现行 | 2023-11-02 | 2024-01-01 |
| T/RGDT 001-2023 | 电梯维护保养服务管理规范 | 现行 | 2023-11-16 | 2023-11-20 |
| T/SISTB 010-01-2024 | 医养融合型养老机构服务管理标准 | 现行 | 2024-05-09 | 2024-05-15 |
| T/FJTC 001-2024 | 学生团餐服务管理规范 | 现行 | 2024-07-04 | 2024-07-05 |
| T/BJWX 004-2024 | 会议服务管理规范 | 现行 | 2024-06-06 | 2024-07-01 |
| T/FJTC 086-2024 | 学生团餐服务管理规范 | 现行 | 2024-08-06 | 2024-08-08 |
| T/QGCML 2031-2023 | 综合项目企业服务管理构建平台 | 现行 | 2023-11-03 | 2023-11-24 |
| T/SZHW 001-2024 | 深圳市城市管家服务管理规范(试行) | 现行 | 2023-12-29 | 2024-01-01 |
| T/ZSM 0038-2024 | 律师事务所数字化服务管理规范 | 现行 | 2024-01-23 | 2024-02-23 |
| T/CSPSTC 101-2022 | 专变配电设备智能运维服务管理规范 | 现行 | 2022-09-26 | 2022-12-01 |
| T/SISTB 010-2023 | 医养融合型养老机构服务管理标准 | 现行 | 2024-04-19 | 2024-04-30 |
| T/SISTB 004-2021 | CCHC（持续照料社区） 居家养老模式服务管理标准 | 现行 | 2021-08-19 | 2021-08-31 |
| T/WHCIA 1003-2023 | 全过程工程咨询服务管理标准 | 现行 | 2024-06-26 | 2024-07-01 |
| T/ZGZS 0114-2024 | 公共机构垃圾分类服务管理规范 | 现行 | 2024-12-10 | 2024-12-12 |
| T/SYECA 0001-2017 | 电子商务企业服务管理与等级评定规范 | 现行 | 2017-03-29 | 2017-07-01 |
| T/BAX 0006.5-2025 | 视频图像感知智能应用适配技术要求 第5部分：算法算力服务管理平台 | 现行 | 2025-12-16 | 2025-12-16 |
| T/GFIA 003-2026 | 森林康养服务管理规范 | 现行 | 2026-02-03 | 2026-02-13 |
| GB/T 31991.5-2015 | 电能服务管理平台技术规范 第5部分：安全防护规范 | 现行 | 2015-09-11 | 2016-04-01 |
| DB43/T 923-2023 | 高速公路服务区服务管理规范 | 现行 | 2023-02-17 | 2023-05-17 |
| DB6108/T 82-2024 | 机动车公共停车场服务管理规范 | 现行 | 2024-03-01 | 2024-04-01 |
| GB/T 31991.3-2015 | 电能服务管理平台技术规范 第3部分：接口规范 | 现行 | 2015-09-11 | 2016-04-01 |
| DB61/T 1487-2021 | 团餐服务管理规范 | 现行 | 2021-10-12 | 2021-11-13 |
| DB3502/T 104.2-2023 | 公共资源交易平台运行服务管理 第2部分：场所配置 | 现行 | 2023-01-13 | 2023-01-13 |
| GB/T 34300-2017 | 城乡社区网格化服务管理规范 | 现行 | 2017-08-31 | 2017-10-01 |
| T/CZSPTXH 305-2024 | 潮州菜 潮州鱼生（草鱼）烹饪工艺规范 | 现行 | 2024-11-12 | 2024-11-12 |
| T/ACEF 163-2024 | 有色金属矿山污染场地修复工程建设技术指南 | 现行 | 2024-11-12 | 2024-11-12 |
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