小型连锁门店营运管理规范

本标准规定了基于连锁门店营运管理的术语和定义、分类、经营条件及营运考量要素、店务管理、收银管理、顾客服务、维护与安保、商品管理、人员管理、软硬件和互联网协同等要求。本标准适用于小型连锁门店营运管理，符合本标准适用范围的连锁门店可参考执行。

中国商业联合会智慧商业分会、北京市连锁经营协会、北京市海淀社区商业服务协会、北京石基大商信息技术有限公司、北京超市发连锁股份有限公司、北京博睿联商商业顾问有限公司、唐山市东安超商有限责任公司、上海摩臣企业管理有限公司、上海奥萃软件科技有限公司、良品铺子股份有限公司、郑州两岸企业管理有限公司