主要技术内容
本文件规定了百货零售服务相关术语和定义，经营服务管理策划、经营服务环境、公共卫生、配套服务设施、人员管理、供应链质量管理、服务质量管理、风险管理与持续改进的要求及评价方式方法。本文件适用于有固定场所和空间进行商品陈列销售且销售品类齐全、注重服务的综合性百货零售商店。本文件不适用于仅通过互联网进行销售的百货零售商店。
Specification for excellent service in department store retail industry
现行
2020-12-22
2020-12-22
T/GDBX 035-2020
广东省标准化协会
否
03.100.01 公司(企业)的组织和
F521 综合零售
团体标准
本文件规定了百货零售服务相关术语和定义，经营服务管理策划、经营服务环境、公共卫生、配套服务设施、人员管理、供应链质量管理、服务质量管理、风险管理与持续改进的要求及评价方式方法。本文件适用于有固定场所和空间进行商品陈列销售且销售品类齐全、注重服务的综合性百货零售商店。本文件不适用于仅通过互联网进行销售的百货零售商店。
广州友谊集团有限公司、广州检验检测认证集团有限公司、中国检验认证集团广东有限公司、广州广检纺织服装服饰检测研究院有限公司
郑晓华、赵榆、林珊、黄永钦、廖延海、凌明花、张德锋、张应晖、钟周丽
| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
| T/GDBX 035-2020 | 百货零售行业卓越服务规范 | 现行 | 2020-12-22 | 2020-12-22 |
| T/TMAC 030-2020 | 无砟轨道智能铺设技术要求 | 现行 | 2020-12-16 | 2021-02-01 |