定制商品服务规范

本标准规定了定制商品的术语和定义，对提供定制商品的组织的基础保障、前期服务、商品交付、售后服务、投诉处理、服务提升等方面提出了规范。本标准适用于定制商品的经营服务和相关管理活动。

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