主要技术内容
本文件规定了购物中心客户满意度评价的基本原则、评价机构要求、评价方法、调研问卷设计、抽样、数据处理及质量控制、实施过程、回访、数据分析、结果呈现、改进等内容。本文件适用于第三方机构开展客户满意度评价，购物中心内部进行客户满意度调研可参考。
Specification for measurement of shopping mall customer satisfaction
现行
2021-03-30
2021-04-01
T/CGCC 50-2021
中国商业联合会
否
03.080.01 服务综合
F521 综合零售
团体标准
本文件规定了购物中心客户满意度评价的基本原则、评价机构要求、评价方法、调研问卷设计、抽样、数据处理及质量控制、实施过程、回访、数据分析、结果呈现、改进等内容。本文件适用于第三方机构开展客户满意度评价，购物中心内部进行客户满意度调研可参考。
万商俱乐部商业服务专业委员会、中国商业联合会标准法规部、上海万茂网络科技有限公司、大悦城控股集团股份有限公司、太古地产(中国)投资有限公司、万达商业管理集团有限公司、华润万象生活有限公司、新城商业管理集团有限公司
杨泽轩、李倩、靳晓蕾、徐蓁、曹丽、山秀柱、邹昊、任远增
| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
| T/NTRPTA 0049-2021 | 沼肥在葡萄栽培上的应用技术规程 | 现行 | 2021-04-10 | 2021-04-10 |