成品油生产发售和终端零售服务规范

本标准规定了成品油生产发售、终端零售服务的相关服务设计、服务规范、安全与应急管理、服务投诉与处理等内容。本服务标准适用于以炼化企业为源头的生产发售一体化企业，涉及成品油生产发售与终端零售环节的服务标准，部分企业缺少其中个别环节可不执行缺少部分的相关规定。

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