主要技术内容
本文件规定了供电服务体系客服调度的总体原则、人员配备预测及能力规划、排班业务量预测及时段人力需求、客服调度排班工作的基本要求和方法。本文件适用于电力行业客服调度排班的人员配置、业务量预测、人力需求计算和排班方案设计。
Specification of customer service scheduling management for power supply services
现行
2024-05-20
2024-05-20
T/CI 368-2024
中国国际科技促进会
否
F20/29
03.080.20 公司(企业)的服务
L721 企业管理服务
团体标准
本文件规定了供电服务体系客服调度的总体原则、人员配备预测及能力规划、排班业务量预测及时段人力需求、客服调度排班工作的基本要求和方法。 本文件适用于电力行业客服调度排班的人员配置、业务量预测、人力需求计算和排班方案设计。
本文件规定了供电服务体系客服调度的总体原则、人员配备预测及能力规划、排班业务量预测及时段人力需求、客服调度排班工作的基本要求和方法。本文件适用于电力行业客服调度排班的人员配置、业务量预测、人力需求计算和排班方案设计。
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| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
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| DL/T 1379-2014 | 电力调度数据网设备测试规范 | 现行 | 2014-10-15 | |
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| DL/T 1170-2012 | 电力调度工作流程描述规范 | 现行 | 2012-08-23 | 2012-12-01 |
| DL/T 1306-2013 | 电力调度数据网技术规范 | 现行 | 2013-11-28 | 2014-04-01 |
| DL/T 2675-2023 | 高压直流系统调度运行规程 | 现行 | 2023-10-11 | 2024-04-11 |
| DB4403/T 408.2-2023 | 公交智能调度系统 第2部分：平台规范 | 现行 | 2023-12-18 | 2024-01-01 |
| NB/T 10874-2021 | 水电工程生态调度方案编制规程 | 现行 | 2021-12-22 | 2022-06-22 |
| T/CICC 16002-2018 | 一体化指挥调度 业务资源 数据交换技术要求 | 现行 | 2018-07-02 | 2018-08-02 |
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| T/CICC 16006-2018 | 一体化指挥调度 应用支撑接口技术要求 | 现行 | 2018-07-02 | 2018-08-02 |
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| TB/T 3580-2022 | 列车调度指挥系统技术条件 | 现行 | 2022-08-26 | 2023-03-01 |
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