主要技术内容
本标准规定了旅行社的基本服务标准要求、接待服务操作、产品服务质量保障、旅行社安全管理办法、突发事件应急预案，以及操作失误的责任划分。本标准适用于旅行社所涉及旅游要素中提供服务的各部门及人员和在旅行社从事导游工作的专/兼职导游。
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现行
2023-09-15
2023-09-15
T/HNTA 0002-2023
海南省旅游协会
否
03.200
L729 其他商务服务业
团体标准
本标准规定了旅行社的基本服务标准要求、接待服务操作、产品服务质量保障、旅行社安全管理办法、突发事件应急预案，以及操作失误的责任划分。本标准适用于旅行社所涉及旅游要素中提供服务的各部门及人员和在旅行社从事导游工作的专/兼职导游。
海南省旅游协会、海口民间旅行社有限公司、民间（海南自贸区）旅行社集团有限公司、海南逍遥民间国际旅行社有限公司
孙相涛、孙国选、张小丽、王军、石克燕、邢理博、谢祥项、詹海花、赵刘
| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
| GB/T 31385-2015 | 旅行社服务通则 | 现行 | 2015-02-04 | 2015-09-01 |
| DB13/T 6214-2025 | 旅行社安全生产规范 | 现行 | 2025-12-16 | 2026-01-16 |
| DB3301/T 0176-2018 | 旅行社计调业务工作规范 | 现行 | 2018-06-20 | 2018-07-20 |
| DB33/T 719-2021 | 品质旅行社评价规范 | 现行 | 2021-12-11 | 2022-01-11 |
| GB/T 32942-2016 | 旅行社产品通用规范 | 现行 | 2016-08-29 | 2017-03-01 |
| DB33/T 2133-2018 | 旅行社窗口服务规范 | 现行 | 2018-08-03 | 2018-09-03 |
| DB4401/T 108-2021 | 旅行社服务质量争议处理准则 | 现行 | 2021-04-16 | 2021-05-15 |
| LB/T 069-2017 | 旅行社在线经营与服务规范 | 现行 | 2017-12-17 | 2018-05-01 |
| DB4401/T 149-2022 | 旅行社研学实践服务规范 | 现行 | 2022-03-02 | 2022-04-01 |
| DB23/T 3553-2023 | 旅行社等级评定规则 | 现行 | 2023-07-21 | 2023-08-20 |
| DB50/T 867.22-2021 | 安全生产技术规范 第22部分：旅行社 | 现行 | 2021-11-05 | 2022-02-01 |
| DB11/T 1322.51-2025 | 安全生产等级评定技术规范 第51部分：旅行社 | 现行 | 2025-09-23 | 2026-01-01 |
| GB/T 32943-2016 | 旅行社服务网点服务要求 | 现行 | 2016-08-29 | 2017-03-01 |
| DB11/T 1925-2021 | 旅行社地接服务规范 | 现行 | 2021-12-28 | 2022-04-01 |
| T/BYXT 033.3-2023 | 稀土抗菌水漆 第3部分：地坪涂装材料 | 现行 | 2023-09-16 | 2023-09-16 |
| T/HCPA 007-2023 | 高效记忆指导师职业技能测评 | 现行 | 2023-09-15 | 2023-09-15 |
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