废止
2012-09-21
2012-10-21
2012-09-21
DB34/T 1715-2012
安徽省质量技术监督局
安徽省服务标准化技术委员会
制定
A12
03.080
居民服务、修理和其他服务业
基础标准
安徽省
地方标准
35695-2013
2012-12-14
本标准规定了旅行社处理客户投诉的术语与定义，明确投诉处理的基本要素、具体要求、程序以及解决争议的途径等内容。 本标准适用于旅行社的客户投诉处理。
安徽印象国际旅行社有限公司、安徽中国青年旅行社有限责任公司、安徽省标准化研究院。
张剑、尹俊、崔霞、陈莹莹、耿天霖、渠明珠、李琳琳、汪少敏。
| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
| GZB 4-07-04-03 | 旅行社计调 | 现行 | 2022-07-11 | 2022-07-11 |
| T/HNTA 0002-2023 | 旅行社标准服务规范手册 | 现行 | 2023-09-15 | 2023-09-15 |
| GB/T 31385-2015 | 旅行社服务通则 | 现行 | 2015-02-04 | 2015-09-01 |
| DB13/T 6214-2025 | 旅行社安全生产规范 | 现行 | 2025-12-16 | 2026-01-16 |
| DB33/T 719-2021 | 品质旅行社评价规范 | 现行 | 2021-12-11 | 2022-01-11 |
| GB/T 32942-2016 | 旅行社产品通用规范 | 现行 | 2016-08-29 | 2017-03-01 |
| DB4401/T 108-2021 | 旅行社服务质量争议处理准则 | 现行 | 2021-04-16 | 2021-05-15 |
| LB/T 069-2017 | 旅行社在线经营与服务规范 | 现行 | 2017-12-17 | 2018-05-01 |
| DB4401/T 149-2022 | 旅行社研学实践服务规范 | 现行 | 2022-03-02 | 2022-04-01 |
| DB23/T 3553-2023 | 旅行社等级评定规则 | 现行 | 2023-07-21 | 2023-08-20 |
| DB50/T 867.22-2021 | 安全生产技术规范 第22部分：旅行社 | 现行 | 2021-11-05 | 2022-02-01 |
| DB11/T 1322.51-2025 | 安全生产等级评定技术规范 第51部分：旅行社 | 现行 | 2025-09-23 | 2026-01-01 |
| GB/T 32943-2016 | 旅行社服务网点服务要求 | 现行 | 2016-08-29 | 2017-03-01 |
| DB11/T 1925-2021 | 旅行社地接服务规范 | 现行 | 2021-12-28 | 2022-04-01 |
| JTG/T 3912-04-2022 | 装配化箱形组合梁钢桥通用图-双向四车道上部结构3×60m | 现行 | 2022-11-15 | 2023-03-01 |