沈阳市智慧旅行社建设规范

本标准规定了沈阳市智慧饭店的建设内容、要求及评定细则等。本标准适用于沈阳市行政区内的各星级饭店。

1.信息收集与资源采购；2.产品策划与发布；3.产品销售；4.游客服务；5.游客投诉；6.订单管理；7.团队管理；8.统计结算；9.内部管理；10.技术应用创新；11.信息上报。

沈阳市旅游协会、沈阳标准化研究院。