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企业质量技术服务通用规范

General specification for enterprise quality technology services

T/UNP 38-2023租赁和商务服务业

现行

标准状态

发布日期

2023-12-08

实施日期

2024-03-08

基础信息

标准号

T/UNP 38-2023

团体名称

中国联合国采购促进会

包含专利

否

标准分类

国际标准分类号

03.120.10 质量管理和质量保证

行业分类

L721 企业管理服务

标准层级

团体标准

主要技术内容

1范围2规范性引用文件3术语和定义4总体要求4.1质量方针和目标4.2人力资源管理4.3设施设备管理5服务要求5.1服务需求确认和评审5.2服务实施和监控5.2.1服务人员5.2.2服务过程管控5.2.3服务记录和报告5.2.4监控指标和方法确定5.3服务问题和纠正措施5.3.1问题识别和分类5.3.2问题记录和跟踪5.3.3纠正措施制定5.3.4纠正措施效果评估5.3.5纠正措施持续改进5.4服务质量要求

起草单位

杭州市质量技术监督检测院、杭州市质量技术协会、福建理工大学、浙江省轻工业品质量检验研究院、通标标准技术服务有限公司杭州分公司、广州必维技术检测有限公司、天津市计量监督检测科学研究院、北京中科标准科技集团有限公司

起草人

吴娟红、鲁方、林琦、胡恺杰、罗斯杰、方淑雅、马宁、王杰、范中维

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