承接金融机构应收债权委托作业规程

本文件确立了承接金融机构应收债权委托作业的构成，规定了承接委托作业时的基本原则、提交资格审查、订立委托合同、过程管理、接受监督和稽核、投诉处理及评价与改进的操作指导、阶段步骤的操作指示和证实方法。本文件适用于委外催收机构承接金融机构应收债权委托作业。

基本原则、提交资格审查、订立委托合同、过程管理、接受监督和稽核、投诉处理、评价与改进。

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