委外机构应收债权委托作业规范

本文件规定了委外机构应收债权委托作业的要求，包括资质要求、运行保障、现场管理、催收作业规范、投诉处理和评价与改进。本文件适用于受理金融机构应收债权委托作业的委外催收机构。以法律程序催收为主的第三方服务机构可参照执行。

资质要求、运行保障、现场管理、催收作业规范、投诉处理、评价与改进。

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