信息系统运维支撑平台管理规范

本标准适用于包括机房环境、网络通信、硬件、软件、数据和应用等信息系统的运维服务。

本标准规定了信息系统运维支撑平台管理相关术语和定义、一般要求、角色责任、服务模式、运维对象巡检服务、与运维服务相关的信息要素、运维流程体系、绩效统计和运维服务台。

广州思智时代科技有限公司、广州群志科技股份有限公司、广州掌动智能科技有限公司、华南理工大学、华南师范大学、广州市标准化促进会。