皮革制品售后服务规范

本标准规定了皮革制品售后服务规范的术语和定义、基本原则、售后服务规范受求、售后服务期限规定、实施流程和服务质量监督与投诉。

附录A（资料性附录）皮鞋类制品性能故障皮鞋类制品性能故障包括：a）鞋帮裂面、帮脚裂、严重返硝、明显变色、脱色，前帮明显松面，涂饰层脱落或龟裂、帮面接触地面磨损；b）严重跳线跳针，脱线开胶，装饰品出现损坏、脱落；c）主跟或包头变形：ｄ）鞋跟变形、裂、断或掉，跟面脱离，鞋垫不牢固；e）勾心软、断或松动；f）鞋里明显脱色污染抹子，鞋里磨破：g）外底或内底裂、断或凹凸不平影响穿用；h）鞋内露钉尖（头）、鞋内有明显不平服影响穿用；i）注塑多色鞋底串色；j）穿着时有异响。附录B（资料性附录）箱包、皮件类制品性能故障箱包、皮件类制品性能故障包括：a）件体变形、形体不饱满，粘贴不平服，脱胶，角不对称；b）天然革材料厚薄不匀，裂面、裂浆、脱色；c）人造革、合成革面层材料出现明显印道、凹凸；d）包体扇面、前盖缝线出现严重跳线跳针；e）金属配件破损、生锈、起泡、起皮、漏镀；f）拉链掉牙、错位、拉合不顺滑；g）零部件、装饰件安装不牢固、背带边沿漆边裂口；h）皮革面料撕裂强度不合格；商标图文不清晰；i）皮革颜色摩擦牢度不合格；j）箱体轮子左右不对称。

锦州市毛皮业协会