主要技术内容
本文件确立了国内航空公司旅客服务质量评价的评价原则、指标体系、方法及程序。本文件适用于第三方机构对国内航空公司开展旅客服务质量评价活动。
2026-08-31
2026-08-31
T/CATAGS 110-2026
团体标准
本文件确立了国内航空公司旅客服务质量评价的评价原则、指标体系、方法及程序。本文件适用于第三方机构对国内航空公司开展旅客服务质量评价活动。
中国民航科学技术研究院、海南航空控股股份有限公司、中国东方航空股份有限公司、山东航空股份有限公司、中国南方航空股份有限公司、四川航空股份有限公司、中国国际航空股份有限公司、多彩贵州航空有限公司、长安航空有限责任公司、浙江长龙航空股份有限公司、厦门航空有限公司、春秋航空股份有限公司、河北航空有限公司、云南祥鹏航空有限责任公司、湖南航空股份有限公司、东海航空有限公司
刘智杰、蔡华利、李洪涛、李宗凌、于丁垚、许述、周薇、王芳、木仙兰、吕建峰、邓锦芳、陆泳竹、丰晔、孙琦、田千哲、彭金梅、孙轶彬、王雪苇、陆丹、刘军、王吉雄、张兴、李立杰
| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
| T/CATAGS 69-2023 | 航空公司不正常航班和机型变更旅客保护业务接口规范 | 现行 | 2023-12-27 | 2023-12-27 |
| T/CATAGS 53-2022 | 航空公司离港前端本地备份接口规范 | 现行 | 2022-12-05 | 2022-12-05 |
| T/CATAGS 34.1-2022 | 电子客票 第1部分：航空公司 | 现行 | 2022-02-25 | 2022-02-25 |
| T/CATAGS 36-2022 | 航空公司旅客预订数据交换规范 | 现行 | 2022-02-25 | 2022-02-25 |
| T/CATAGS 37-2022 | 航空公司航班库存数据交换规范 | 现行 | 2022-02-25 | 2022-02-25 |
| T/CATAGS 40-2022 | 航空公司旅客资料交换规范 | 现行 | 2022-02-25 | 2022-02-25 |
| T/CATAGS 26-2021 | 航空公司旅客服务质量 | 现行 | 2021-11-12 | 2021-11-12 |
| T/CATAGS 19-2020 | 航空公司旅客托运行李全流程跟踪数据交换及接口规范 | 现行 | 2020-12-31 | 2020-12-31 |
| T/CATAGS 19-2020 | 航空公司旅客托运行李全流程跟踪数据交换及接口规范 | 现行 | 2020-12-31 | 2020-12-31 |
| YZ/T 0016-2000 | 邮政业务用航空公司代码 | 现行 | 2000-05-29 | 2000-06-01 |
| T/YNMS 024-2026 | 康养旅居疗愈专业服务人员技能培训规范 | 2026-08-28 | 2026-09-28 |