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民宿从业人员礼仪规范与跨文化沟通指南

T/YNMS 015-2026其他标准
更新日期：2026-09-28

标准状态

发布日期

2026-08-28

实施日期

2026-09-28

基础信息

标准号

T/YNMS 015-2026

团体名称

云南省旅游民宿行业协会

标准分类

标准层级

团体标准

主要技术内容

本文件规定了民宿从业人员在服务过程中应遵循的礼仪规范和跨文化沟通要求,包括总体要求、个人形象礼仪、服务场景礼仪、云南民族文化礼仪、跨文化沟通指南及服务礼仪培训要求等内容。本文件适用于云南省行政区域内各类民宿(含客栈、农家乐、精品民宿等)从业人员的礼仪培训和日常服务活动。其他地区民宿从业人员可参照使用。

起草单位

云南省旅游民宿行业协会、甘肃望春山民宿有限公司、甘肃晚照居文旅产业发展有限公司、大理探索文化传播有限公司、云南丹青里企业管理有限公司、丽江职业技术学院、上海锦天城(昆明)律师事务所

起草人

谭亮、钟怡、贺双全

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