养老机构顾客满意度测评规范

本标准规定了养老机构顾客满意度测评的基本要求、指标体系与指标权重、测评方法、数据处理及分析和改进。 本标准适用于福建省养老机构的顾客满意度测评。

厦门市社会福利中心、厦门开目管理咨询有限公司。