旅居养老服务规范

一、标准基本概况介绍

• 标准定位：DB45/T 2775-2023《旅居养老服务规范》是针对异地养老与休闲旅游融合业态制定的地方标准，旨在为旅居养老机构及服务提供方确立统一的服务基准与管理准则。
• 适用领域：适用于广西壮族自治区行政区域内开展旅居养老服务的各类机构、企业及相关服务网点，涵盖住宿、餐饮、健康、文娱等综合性服务场景。
• 实施意义：填补了区域性旅居养老服务标准的空白，有效保障老年群体在异地养老过程中的合法权益与人身安全，推动银发经济与文旅产业的深度融合与高质量发展。

二、核心内容提炼

• 资质与环境要求：服务机构须具备合法经营资质，建筑设施需符合国家适老化设计规范。室内外环境应配备无障碍通道、防滑地面、紧急呼叫装置及充足的照明系统，确保物理空间的安全与便利。
• 核心服务规范：住宿服务需提供适老化客房并配备紧急呼叫设备；餐饮服务需提供营养均衡的适老餐食并建立食品安全追溯体系；健康与文娱服务需配备专业健康管理人员，建立健康档案，组织符合老年人生理特点的康养活动。
• 安全与应急管理：必须建立完善的突发事件应急预案，涵盖消防、医疗急救、食品安全及自然灾害等维度。定期开展应急演练，确保工作人员具备基础急救技能与应急处置能力。

三、大众与主体关切要点

四、标准普及应用价值

1. 规范行业准入与运营：通过明确硬件设施与软件服务的底线要求，淘汰不合规的市场主体，遏制低价劣质竞争，引导旅居养老市场向专业化、标准化方向发展。
2. 统一服务秩序与预期：为服务提供方确立了清晰的操作指南，同时为消费者提供了可量化的评价标尺，有效降低信息不对称，减少服务纠纷，提升消费信任度。
3. 提质增效与产业赋能：推动养老服务与旅游、健康、文化等产业的跨界融合，促进区域银发经济资源整合，提升旅居养老产品的整体质量与核心竞争力，助力康养产业提质增效。