政务大厅接待服务规范

本文件规定了接待服务类型与方式、服务设施设备、服务人员、服务礼仪、服务要求、服务质量评价的要求。本文件适用于西安市辖区内政务大厅接待服务，各业务主管部门所设立的专业性政务大厅可参照执行。

西安市行政审批服务局、西安曲江新区投资合作和行政审批服务局。