2010-12-29
2011-01-01
31375-2011
2014-12-26
工业和信息化部电信研究院、中国残疾人联合会信息中心等
吴英桦、崔慧萍 等
| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
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| T/CCSA 224-2018 | 呼叫中心营销业务运营管理规范 | 现行 | 2018-07-24 | 2018-07-24 |
| YD/T 2823-2015 | 呼叫中心服务质量和运营管理规范 | 现行 | 2015-05-05 | 2015-07-01 |