| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
| YD/T 5163-2021 | 电信运营客服呼叫中心工程技术规范 | 现行 | 2021-03-05 | 2021-04-01 |
| YD/T 2097-2010 | 信息无障碍 呼叫中心服务系统技术要求 | 现行 | 2010-12-29 | 2011-01-01 |
| T/GSOCCIA 001-2020 | 贵阳市呼叫中心服务标准及软件外包流程规范 | 现行 | 2020-02-13 | 2020-02-13 |
| YD/T 2823-2015 | 呼叫中心服务质量和运营管理规范 | 现行 | 2015-05-05 | 2015-07-01 |
| SJ/T 11739-2019 | 信息技术服务 呼叫中心运营管理要求 | 现行 | 2019-11-11 | 2020-04-01 |
| GZB 4-04-05-03 | 呼叫中心服务员 | 现行 | 2021-10-21 | 2021-10-21 |
| T/CHASA 005-2020 | 呼叫中心物联网用户体验服务新模式经营管理规范 | 现行 | 2020-07-20 | 2020-07-25 |
| T/CCSA 224-2018 | 呼叫中心营销业务运营管理规范 | 现行 | 2018-07-24 | 2018-07-24 |
| T/GSOCCIA 001-2020 | 贵阳市呼叫中心服务标准及软件外包流程规范 | 现行 | 2020-02-13 | 2020-02-13 |
| T/CCSA 224-2018 | 呼叫中心营销业务运营管理规范 | 现行 | 2018-07-24 | 1900-01-01 |
| T/CHASA 005-2020 | 呼叫中心物联网用户体验服务新模式经营管理规范 | 现行 | 2020-07-20 | 2020-07-25 |
| T/CECC 011-2021 | 信息技术服务 呼叫中心运营管理评价规范 | 现行 | 2021-05-06 | 2021-05-06 |