现行
2021-03-05
2021-04-01
YD/T 5163-2021
工业和信息化部
中国通信标准化协会
修订
P76
33
信息传输、软件和信息技术服务业
产品标准
通信
行业标准
82166-2021
2021-05-11
本规范适用于电信运营客服呼叫中心工程的设计、施工及验收。主要内容包括总则、术语和符号、呼叫中心的组成、组网方式、主要设备功能、系统主要功能、性能要求、应用软件要求、设备安装工艺要求、工程验收等。
中讯邮电咨询设计院有限公司、中国通信建设集团公司、 广东南方电信规划咨询设计院有限公司、 北京中网华通设计咨询有限公司
牛保同、孙元涛、陈龙、贺侃、黎剑、于新雁
| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
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