旅游服务质量评价规范 第2部分：民宿

本文件确定了民宿的定义、基本要求、服务资源、服务过程、服务结果、可持续发展要素、等级划分条件和等级评价要求。本文件适用于在广东省内正式营业为休闲者提供住宿等服务的民宿，包括但不限于客栈、庄园、宅院、山庄、家庭旅馆、青年旅社、乡村旅社、围屋、碉楼等。

前言　1范围　2规范性引用文件　3术语和定义　4基本要求　4.1民宿选址　4.2民宿建筑　4.3民宿主人　4.4民宿经营　4.5基础设施　5旅游服务资源　5.1服务组织　5.2服务人员　5.3服务环境　6旅游服务过程　6.1基础服务　6.2客房服务　6.3餐饮服务　6.4离店服务　7旅游服务结果　8可持续发展要素　8.1保护传承　8.2社会效益　8.3社会治理　8.4环境保护　8.5社会服务　9评价原则和等级划分　9.1评价原则　9.2等级划分　10等级划分条件　10.1银宿　10.2金宿　10.3白金宿　11等级评价要求　11.1等级评价条件　11.2等级评价退出与评价时效

广东省旅游协会民宿分会、深圳市民宿协会、深圳美宿小镇产业发展有限公司、广东文旅民宿与乡村旅游研究有限公司（广东民宿发展研究院）、河源市东源县梨花屋舍、广东客家明珠文化旅游投资有限公司