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互联网生活服务通用规范

T/CAS 292-2017居民服务、修理和其他服务业

现行

更新日期：2026-09-12

标准状态

发布日期

2017-12-29

实施日期

2017-12-29

基础信息

标准号

T/CAS 292-2017

团体名称

中国标准化协会

包含专利

否

标准分类

中国标准分类号

O8290

国际标准分类号

03.080.30 消费者服务

行业分类

O791 家庭服务

标准层级

团体标准

适用范围

本标准规定了互联网生活服务的术语和定义、平台的基本要求、服务流程、服务监督与改进、质量投诉与处理。本标准适用于互联网生活服务体系建设及平台流程、平台服务、监督管理及后续评价认证。

主要技术内容

本标准规定了互联网生活服务的术语和定义、平台的基本要求、服务流程、服务监督与改进、质量投诉与处理。本标准适用于互联网生活服务体系建设及平台流程、平台服务、监督管理及后续评价认证。

起草单位

青岛向日葵信息服务有限公司

起草人

曲妍、周哲、乔秀艳、郑慧芬、梁韶华、张彧、王子文

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