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机动车维修服务质量规范

Service quality criterion for motorcycle repairing

T/LADA 001-2017居民服务、修理和其他服务业

现行

更新日期：2026-09-12

标准状态

发布日期

2017-02-01

实施日期

2017-03-01

基础信息

标准号

T/LADA 001-2017

团体名称

辽宁省汽车流通协会

包含专利

否

标准分类

国际标准分类号

43.180 检查、维修和试验设备

行业分类

O8011 汽车修理与维护

标准层级

团体标准

适用范围

本标准规定了机动车维修服务质量的总则、维修服务流程及服务质量保证等方面的要求。本标准适用于省内机动车维修经营者的维修服务质量管理，亦可作为机动车维修经营者的服务质量和满足客户要求的评定依据。

主要技术内容

1、从客户维修接待、进厂检验、维修作业与过程检验、竣工检验等环节确定了机动车维修服务流程。2、明确了质量管理、人员管理、设备管理、设施管理、配件管理、现场管理、文件和资料管理、环保管理、检查与改进等10方面要求，为控制维修质量创造条件

起草单位

沈阳标准化研究院、辽宁省汽车流通协会

起草人

王磊、孟凡臣、刘艳、齐培江、张薇、冯雪菲、张蓓

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