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住宅物业服务顾客满意度评价规范

Specification for customer satisfaction evaluation of residence property service

T/QYZL 4-2019居民服务、修理和其他服务业

现行

更新日期：2026-09-12

标准状态

发布日期

2019-04-30

实施日期

2019-05-15

基础信息

标准号

T/QYZL 4-2019

团体名称

清远市质量管理协会

包含专利

否

标准分类

中国标准分类号

A16

国际标准分类号

03.080.01 服务综合

行业分类

O799 其他居民服务业

标准层级

团体标准

适用范围

本标准规定了住宅物业服务顾客满意度的评价原则、评价程序、评价指标、抽样方法、评价结果、评价报告编制、评价结果的运用。本标准适用于住宅物业服务顾客满意度评价。

主要技术内容

住宅物业服务顾客满意度的评价原则、评价程序、评价指标、抽样方法、评价结果、评价报告编制、评价结果的运用。

起草单位

清远市质量管理协会、清远市物业管理协会、深圳市公元物业管理有限公司、深圳市公元物业管理有限公司清远分公司

起草人

雷海燕、郑顺福、吴凤龙、张秋梅、何业兴

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