室内装修服务规范

本标准规定了室内装修服务的总则、基本要求、装修前服务、装修中服务、装修后服务和服务质量监督、评价的相关要求。本标准适用于室内装修企业开展装修服务。

5、基本要求1）资质要求对企业基本资质和从业人员资质、设备进行了规定。2）基本流程规定了室内装修服务一般流程：分为装修前（咨询、接待、洽谈、客户缴纳设计费、量房并出方案设计、施工图绘制、设计选材、预算报价、合同签订）、装修中（施工前准备、工程施工、工程验收）和装修后（保修、报修及处理），并给出了流程图。6、装修前服务1)咨询服务：规定了客户咨询时企业应提供的服务。2)量房设计：规定了设计师量房设计的服务要求和内容。3)预算报价：规定了企业対装修项目进行预算和报价的规定。4)签订合同：规定了装修项目合同应包含的内容。7、装修中服务1)施工前准备：规定了装修施工前的准备工作内容。2)工程施工：规定了工程施工工程的服务要求，包括施工要求、材料管理、项目管理等。3)工程验收：规定了项目工程验收的服务要求。8、装修后服务1)保修期：规定了保修期时间及算法。2)报修范围：规定了装修项目报修范围和不保修情况。3)报修及处理：规定了客户报修时，维修处理规定。9、服务质量监督、评价

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