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4S店服务人员诚信销售服务规范

T/TFZX 12-2023交通运输、仓储和邮政业

现行

更新日期：2026-09-12

标准状态

发布日期

2023-06-15

实施日期

2023-06-20

基础信息

标准号

T/TFZX 12-2023

团体名称

四川天府新区质量技术协会

包含专利

否

标准分类

国际标准分类号

03.080.01 服务综合

行业分类

G541 城市公共交通运输

标准层级

团体标准

主要技术内容

本文件规定了4S店人员诚信销售服务的基本要求,以及客户接待、产品介绍、试乘驾驶、合同签订和交车等环节有关服务要求。本文件适用于指导4S店人员诚信销售服务。

起草单位

成都启阳华通丰田汽车销售服务有限公司、四川天府新区商会、四川天府新区质量技术协会、四川万豪企业管理咨询有限公司

起草人

柴伟、黄云、王涛、张兴龙、宋金彦、赵俊杰、游先鸿、邓棹栩、赖茂银

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