主要技术内容
有形展示、服务互动、服务支持、服务补救、特殊需要人士服务、互联网化服务质量管理等
现行
2017-09-01
T/XCH T/XCH 101-2017
大连市消费指导促进会
否
03.080.30 消费者服务
F5211 百货零售
团体标准
本规范规定了百货商店经营活动中的服务质量，涵盖了影响顾客感知百货商店服务质量的要素，有形展示、服务互动、服务支持、服务补救、特殊需要人士服务及互联网化服务质量管理等方面的基本要求。本规范适用于本市行政区域内的百货商店。本市行政区域内的其它传统零售业态及新兴零售业态等可参照执行。
有形展示、服务互动、服务支持、服务补救、特殊需要人士服务、互联网化服务质量管理等
大连市消费指导促进会、大连海事大学
郝胜宇、王冬、曹根深、张誉腾
| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
| T/GDES 16-2017 | 石材工业生产废水循环利用规范 | 现行 | 2017-10-01 | 2017-10-01 |