旅行社接待服务规范

T/RGSLYXH 002-2020文化、体育和娱乐业

现行

更新日期:2026-09-12

标准状态

发布日期

2020-01-20

实施日期

2020-02-01

基础信息

标准号

T/RGSLYXH 002-2020

团体名称

如皋市旅游协会

包含专利

否

标准分类

国际标准分类号

03.200

行业分类

R9030 休闲观光活动

标准层级

团体标准

主要技术内容

基本要求4.1服务主体4.1.1提供接待服务的旅行社,应具备合法的相关资质,并符合LB/T 008 的要求。4.1.2招徕旅游者的旅行社服务网点,应经市行政审批局注册登记、市文体广电和旅游局备案。4.2服务原则旅行社提供接待服务应遵守有关的法律、法规和社会公德,尊重旅游者宗教信仰,遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。4.3质量控制4.3.1旅行社接待服务包括产品销售、接待服务提供及服务质量控制等基本环节。4.3.2旅行社应在可控条件下按照接待服务规范要求提供接待服务。4.3.3旅行社宜建立旅游服务标准体系,确保接待服务质量达到相关标准要求,并得到持续改进。

起草单位

如皋市旅游协会、如皋市水绘园风景区管理处、南通森果现代农业投资有限公司、如皋金岛生态园发展有限公司、如皋市蒲新生态农业科技有限公司、江苏竹太藕生态农业发展有限公司、南通天海国际旅行社有限公司、江苏海韵国际旅游有限公司、如皋市旅游集散中心有限公司、如皋市深海蓝鲸大酒店、南通惠蒲酒店投资有限公司、如皋绿园商务酒店

起草人

陈祥云,陈兴哲,徐永亮,顾振泉,刘炜建,张宏,胡茗,王艳妮,蒋杰,陈雪峰,范建峰,杨慧慧

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