Information technology service—Intelligent customer service—Part 1: General requirement
| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
| T/GCFCC 003-2023 | 助贷机构客户信息采集与运用标准 | 现行 | 2024-01-18 | 2024-01-18 |
| T/SZSSA 0003-2023 | 证券公司客户交易终端信息处理标准 | 现行 | 2023-03-07 | 2023-03-07 |
| YD/T 2670-2013 | 基础电信运营企业移动网络客户信息安全管理框架 | 现行 | 2013-10-17 | 2014-01-01 |
| QX/T 147-2011 | 基于手机客户端的气象灾害预警信息播发规范 | 废止 | 2011-12-21 | 2012-01-01 |
| T/GTIA 4.4-2016 | 木材及木制品电子交易平台第4部分：客户基本信息管理 | 现行 | 2016-08-18 | |
| YD/T 4830.3-2024 | 网络切片客户体验管理及服务保障技术要求 第3部分：数据模型 | 现行 | 2024-07-05 | 2024-10-01 |
| YD/T 4830.1-2024 | 网络切片客户体验管理及服务保障技术要求 第1部分：基本原则 | 现行 | 2024-07-05 | 2024-10-01 |
| DB11/T 782.1-2023 | 巡游出租车安全防范系统技术要求 第1部分：运营服务平台与调度客户端 | 现行 | 2023-03-30 | 2023-07-01 |
| YD/T 4830.2-2024 | 网络切片客户体验管理及服务保障技术要求 第2部分：系统架构 | 现行 | 2024-07-05 | 2024-10-01 |
| GB/T 33852-2017 | 基于公用电信网的宽带客户网络服务质量技术要求 | 现行 | 2017-05-31 | 2017-12-01 |
| YD/T 1964-2009 | 基于公用电信网的宽带客户网络服务质量（QoS）技术要求 | 现行 | 2009-06-15 | 2009-09-01 |
| YZ/T 0018-2000 | 185客户服务中心技术要求 | 现行 | 2000-09-18 | 2000-11-01 |
| SB/T 11269-2026 | 数字员工技术要求 客户服务 | 现行 | 2026-01-12 | 2026-07-01 |
| T/SCTIA 003-2021 | 通讯技术服务客户回访工作规范 | 现行 | 2021-12-28 | 2021-12-28 |
| YD/T 3059-2016 | 宽带普遍服务专用固定客户端设备技术要求 | 现行 | 2016-04-05 | 2016-07-01 |
| T/CCPITCSC 002-2017 | 客户服务专业人员技术要求 | 现行 | 2017-01-12 | 2017-01-12 |
| SB/T 11221-2018 | 客户服务专业人员技术要求 | 现行 | 2018-06-20 | 2019-04-01 |
| T/CCPITCSC 002-2017 | 客户服务专业人员技术要求 | 现行 | 2017-01-12 | 2017-01-12 |