| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
| GB/T 46818-2025 | 政务服务便民热线诉求办理规范 | 现行 | 2025-12-27 | 2026-01-01 |
| T/NXBX 061-2026 | 12345 政务服务便民热线涉企服务诉求办理规范 | 现行 | 2026-02-26 | 2026-04-26 |
| DB3201/T 1227-2024 | 12345政务服务便民热线不满意诉求再办理工作规范 | 废止 | 2024-12-25 | 2024-12-27 |
| DB1501/T 0032-2023 | 12345政务服务便民热线诉求分类与代码 | 废止 | 2023-07-17 | 2023-08-17 |
| DB15/T 2998-2023 | 12345政务服务便民热线诉求处置规范 | 废止 | 2023-05-11 | 2023-06-11 |
| DB61/T 1663-2023 | 12345政务服务便民热线诉求分类与代码 | 现行 | 2023-03-15 | 2023-04-15 |
| DB 4212/T 63-2024 | 12345 政务服务便民热线诉求分类与代码 | 废止 | 2024-08-12 | 2024-09-12 |
| DB 4212/T 62-2024 | 12345 政务服务便民热线“一人多次”诉求处理规范 | 废止 | 2024-08-12 | 2024-09-12 |
| DB32/T 4919-2024 | 12345政务服务便民热线诉求分类与代码 | 现行 | 2024-12-16 | 2025-01-16 |
| DB44/T 2479-2024 | 12345政务服务便民热线诉求事项分类与编码规范 | 现行 | 2024-03-07 | 2024-06-07 |
| DB 4212/T 61-2024 | 12345 政务服务便民热线诉求处置规范 | 废止 | 2024-08-12 | 2024-09-12 |
| DB46/T 567-2022 | 12345政务服务便民热线诉求分类规范 | 现行 | 2022-06-23 | 2022-07-31 |
| GB/T 44190-2024 | 政务服务便民热线集成规范 | 现行 | 2024-06-29 | 2025-01-01 |
| DB14/T 3217-2024 | 12345政务服务便民热线涉企服务规范 | 现行 | 2024-12-31 | 2025-03-31 |
| DB1501/T 0066-2025 | 12345政务服务便民热线知识库管理规范 | 现行 | 2025-06-13 | 2025-07-13 |
| DB32/T 4453-2023 | 12345 政务服务便民热线突发状况下话务激增应对规范 | 现行 | 2023-02-06 | 2023-03-06 |
| DB52/T 1768-2023 | 12345政务服务便民热线服务与管理规范 | 现行 | 2023-12-04 | 2024-03-01 |
| DB23/T 3851-2024 | 12345政务服务便民热线知识库分类规则 | 现行 | 2024-08-30 | 2024-09-29 |