| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
| DB15/T 2998-2023 | 12345政务服务便民热线诉求处置规范 | 废止 | 2023-05-11 | 2023-06-11 |
| DB23/T 3851-2024 | 12345政务服务便民热线知识库分类规则 | 现行 | 2024-08-30 | 2024-09-29 |
| GB/T 44191-2024 | 政务服务便民热线知识库建设指南 | 现行 | 2024-06-29 | 2025-01-01 |
| DB61/T 1663-2023 | 12345政务服务便民热线诉求分类与代码 | 现行 | 2023-03-15 | 2023-04-15 |
| DB14/T 3216-2024 | 12345政务服务便民热线服务质量评价规范 | 现行 | 2024-12-31 | 2025-03-31 |
| DB52/T 1628.4-2021 | 电梯应急救援处置服务平台第4部分：应急救援处置热线服务规范 | 废止 | 2021-09-12 | 2021-09-12 |
| DB4105/T 213-2023 | 12345政务热线数据分析规范 | 现行 | 2023-06-26 | 2023-08-01 |
| DB12/T 1438-2025 | 政务服务便民热线服务规范 | 现行 | 2025-02-12 | 2025-03-15 |
| DB 4212/T 63-2024 | 12345 政务服务便民热线诉求分类与代码 | 废止 | 2024-08-12 | 2024-09-12 |
| DB14/T 2373-2021 | 12345政务服务便民热线工单分类与编码 | 现行 | 2021-12-07 | 2022-02-07 |
| GB/T 39666-2020 | 政府热线服务分类与代码 | 现行 | 2020-12-14 | 2020-12-14 |
| DB32/T 3837-2020 | “12348”公共法律服务热线工作规范 | 现行 | 2020-07-14 | 2020-08-14 |
| DB23/T 3615-2023 | 12345 政务服务便民热线 省市平台整合对接技术指南 | 现行 | 2023-08-28 | 2023-09-27 |
| DB41/T 1860-2019 | 12345政务热线服务与管理规范 | 现行 | 2019-09-30 | 2019-12-30 |
| DB32/T 3865-2020 | 962326狱务公开热线服务规范 | 现行 | 2020-10-13 | 2020-11-13 |
| DB1505/T 22.3-2025 | 人民法院诉讼服务规范 第3部分：热线服务 | 废止 | 2025-04-16 | 2025-05-16 |
| DB4601/T 5-2022 | 12345政务服务便民热线服务规范 | 现行 | 2022-12-02 | 2022-12-30 |
| DB51/T10008-2024DB50/T10008-2024 | 12345政务服务便民热线服务与管理规范 | 现行 | 2024-10-21 | 2024-11-21 |